3月26日下午，科左中旗住建局召开12345政务服务便民热线暨“优化职能职责优化工作流程”工作推进会议，局党组书记、局长包文杰主持，局班子成员、各股室办、局属各单位负责人参加会议。

会议传达了全旗12345政务服务便民热线暨“优化职能职责优化工作流程”工作推进会议精神，并就下一步工作进行安排部署。

会议指出，各股室办、各单位提高做好12345政务服务便民热线工作的思想认识，切实把群众的诉求放在心上、抓在手上，不断提升便民热线的办结率和群众满意率。要转变工作作风，强化责任落实，对各类诉求工单及时签收、认真办，及时解决群众的合理诉求，坚决避免来回推诿、久拖不办。要推进“两优”专项行动，全面梳理编制“两优”事项清单，重构业务流程和工作机制，对办事要件进行再梳理、再精简，提高效率，确保“两优”专项行动落地见效。

会议强调，各股室办、各单位要进一步提高政治站位，充分认识12345政务服务便民热线和“两优”专项行动的重要性和紧迫性，要以群众满意为出发点和落脚点，在优化政务服务方式、提高服务效率上下功夫，持续优化营商环境，不断为群众企业带来实实在在的幸福感、获得感。