胜利乡人民政府12345便民热线承诺书

根据科左中旗12345便民热线分中心发布的《关于做好12345便民热线受理的群众反映集中且长期得不到解决的10类事项“承诺”“践诺”工作的通知》要求，其中胜利乡主要涉及道路设施类问题为：乡村道路坑洼、道路维修类诉求。为切实提高12345政务服务便民热线为民服务质量和工作效率，提升群众的满意度与对政府的信任度，坚持以群众需求和便民利民为导向，创新服务新思路，推动12345政务服务便民热线从“接诉即办”被动响应向“未诉先办”主动治理转变。我单位郑重承诺：

针对涉及问题，我单位会组织各嘎查村主要负责人不定期对胜利乡所管辖范围内道路进行检查，根据“乡道乡管”要求，对道路坑洼不平处胜利乡人民政府会第一时间派具体工作人员到现场查看损坏情况，并研究指定具体维修方案，及时采取相对应的维修措施，若出现问题难度较大情况，乡政府会及时与上级沟通解决方案，最大限度保障村民可以正常通行。现将胜利乡12345便民热线承诺书予以公布，主动接受广大群众监督。

监督电话：0475-3600201

                                                                                                                       胜利乡人民政府

                        2024年3月28日