12月4日，副旗长、公安局党委书记、局长刘淼到旗政务服务大厅公安综合服务窗口开展“局长走流程”活动。旨在通过亲身体验办事流程，精准查摆问题，推动公安政务服务质效再上新台阶。

活动中，刘淼局长以办事群众、办理民警的双重身份，全流程体验出入境证件办理各项业务环节，详细询问办事环节、所需材料、办理时限等情况，并与窗口工作人员深入交流，了解他们在日常工作中遇到的困难和存在的问题。

为进一步提升窗口服务质量，刘淼局长根据存在的问题，针对性提出了工作要求。一是优化基础服务。要定期对政务服务大厅设施设备进行检查、升级、维护，确保办公设备运行流畅，提升群众的舒适度和满意度。二是提升服务效能。通过强化限时办结、信息协同共享等机制，进一步提高审批效率，缩短业务办理周期，减少办事跑动次数，切实打通服务企业群众“最后一公里”。三是深化服务体验。通过线上线下互动渠道，及时解答群众疑问，收集群众意见和建议，根据反馈及时调整服务策略和流程，进一步提升群众办事的体验感、满意度。

此次“局长走流程”活动，通过局长亲身体验、现场督办，为持续优化旗政务服务大厅公安综合服务窗口工作指明了方向。下一步，科左中旗公安局将把“局长走流程”活动作为提高公安政务服务窗口办事效率常态化工作开展，不断完善服务机制、优化办事流程、提高服务质量，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。