为进一步优化政务服务效能，提升群众办事满意度，科左中旗民政局深入开展“局长走流程”活动。4月8日，科左中旗民政局党组书记、局长王洪涛以普通群众身份，全程体验婚姻登记办理流程，通过“亲身办、陪同办、监督办”的形式，查找服务短板，推动婚姻登记服务再升级。

     王洪涛以群众的身份来到科左中旗婚姻登记窗口，从取号排队、材料提交、表格填写到证件领取，全程模拟真实办事场景。期间，他仔细询问所需材料、办理时限、异地登记政策等细节，感受窗口服务的便捷性与专业性。

     在体验过程中，王洪涛重点关注了以下环节：一是材料审核：检查工作人员是否一次性清晰告知所需证件（身份证、户口本等），避免群众“来回跑”。二是服务态度：观察窗口人员是否主动提供引导、能否耐心解答疑问。三是便民设施：体验大厅等候区舒适度、自助设备操作便利性，以及拍照、复印等配套服务是否完善。

     体验结束后，王洪涛对此次婚姻登记办理流程及配套服务进行了总结。他表示，总体来看，婚姻登记处的工作流程较为规范，工作人员服务热情、业务熟练，能够为群众提供高效便捷的服务。但也存在一些需要改进的地方，如部分群众对婚姻登记政策了解不够清晰，建议进一步加强政策宣传和解读；在办理高峰期，等候时间可能较长，可考虑优化预约系统，合理分流办事群众。

     王洪涛强调，婚姻登记是民政工作的重要窗口，关系到每一个家庭的幸福。只有站在群众的角度，才能发现流程中的“堵点”。婚姻登记是群众眼中的“大事”，我们必须做到高效、温馨、零差错。让幸福的事办得更顺心！