为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升政务服务效能，实现政策快直达、服务零距离。2025年4月11日，科尔沁左翼中旗政务服务中心邀请公积金窗口工作人员，走进“科左中旗政务服务”直播间，与综窗人员一同为网友在线解读公积金政策，围绕缴存、提取、贷款等关键环节答疑解惑，获得群众高度认可。

直播现场气氛热烈，网友们踊跃提问：“购房时能申请多少公积金贷款？”“配偶征信逾期会影响公积金贷款审批吗？”面对这些关切，公积金业务骨干与综窗人员以通俗易懂的语言，一一给予专业解答。主播与观众积极互动，让政策知识在轻松氛围中传递。本场直播吸引305人次观看，解答热点问题20余个，收获6500余次点赞，有效提升了公积金政策的知晓度。

为擦亮政务服务品牌，科左中旗政务服务中心深化数字赋能，创新推出“1名政务主播+1名业务骨干”直播模式，联动多部门开展高频问题专场直播。通过线上咨询、政策解读，将政务服务延伸至群众“指尖”。直播中，针对观众提出的个性化问题，主播团队现场“一对一”回应，确保问题“条条有回音”。业务人员还系统梳理有关最新政策，普及知识，让惠民政策直达群众。

截至目前，科左中旗政务服务中心已开展“全时直播”、“综合直播”272场、专场直播3场、主题直播3场，累计观看人数达11.2万人次，互动解答问题数量363个，点赞数达153.6万次，“政务＋直播直办”服务成效显著。

展望未来，科左中旗政务服务中心将持续优化线上平台，围绕群众关注的热点与高频业务，深入开展主题专场直播，为企业和群众提供更智能、便捷的政务服务。通过打通便民利企“最后一公里”，让为民服务真正实现“零距离”，以实际行动践行服务宗旨，助力科左中旗经济社会高质量发展。