2025年5月6日上午，科左中旗科建房地产开发有限公司项目经办人田秀艳将一面绣有"尽职尽责、贴心服务 热情帮助、温暖人心"的锦旗送至科左中旗政务服务中心工程建设窗口。这面承载着企业真挚谢意的锦旗，既是对窗口人员专业能力的认可，更是对政务服务体系改革的生动注脚。

精准服务破难题 延时办理显担当

该公司承建的房地产开发项目因时间紧迫，需在2个工作日内完成施工许可的组件＋全流程审批。工程建设窗口首席代表通过"重点项目提前介入"机制，组建"1+3"服务专班（1名首席代表+窗口代办员、人防专员、消防专员），采用"模拟审批"模式，提前预审组件材料及时提出材料存在的问题，让企业第一时间知晓问题并做出改正。在提交正式材料当日，窗口人员主动延长服务时间至晚间8点，通过"联合审批"系统实现3个审批环节同步流转，最终使企业2个工作日取得施工许可证。

改革举措见实效 智慧政务再升级

此次高效审批的背后，是科左中旗政务服务中心持续推进"放管服"改革的成果体现。今年以来，政务服务中心创新打造"五心"服务体系（政策推送更贴心、材料预审更细心、流程指导更耐心、问题解决更专心、跟踪回访更暖心），通过"联合审批"简化流程、减少环节、缩短了办理时间、提高了审批效率，减少了企业需要花费在等待审批上的时间和精力，从而间接降低了企业的运营成本。推行的"帮办代办"服务，已为81家企业提供工程项目办理服务。

锦旗背后的政务温度

"原本需要跑3个部门的事项，现在一个窗口全搞定。"田女士感慨道，"从政策解读到申报指导，工作人员甚至比我们更了解项目需求。这种"把企业事当自家事"的服务理念，正是窗口一直以来的工作态度。墙上悬挂的7面锦旗，无声地诉说着政务人与企业群众的双向奔赴。

站在新的起点，科左中旗政务服务中心将继续深化"工程建设项目审批4.0改革"，重点推进立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、联合验收帮办代办举措，让"中成办"的金字招牌在优化营商环境的征程中持续焕发光彩。这面崭新的锦旗，既是鼓励，更是鞭策，指引着政务服务工作者在便民惠企的道路上永不停歇。