近年来，科左中旗政务服务中心深入贯彻党的民族政策，始终将民族团结理念融入政务服务全流程，积极打造“红石榴双语服务岗”特色品牌，以蒙汉双语服务为纽带，用心用情为各族群众提供有温度、有速度的政务服务，全力铸牢中华民族共同体意识。

双语服务解民忧，政务大厅有温情

“太感谢了！要不是你们用蒙语耐心讲解，我这营业执照变更还不知道要摸索多长时间那！”5月中旬，蒙古族办事群众包斯日古楞握着“红石榴双语服务岗”帮办代办专员的手连连致谢。因汉语沟通不畅而犯难的他，在专员的蒙语全程指导下，顺利完成了企业营业执照变更手续，从提交材料到领取新证仅用了半个小时。

这样的暖心场景，在科左中旗政务服务大厅已成常态。针对部分少数民族群众语言沟通障碍，中心专门设立“红石榴双语服务岗”，选派政治素质高、业务能力强、蒙汉双语熟练的工作人员担任帮办代办专员，为办事群众提供政策咨询、流程讲解、材料填报等“一对一”贴心服务，让民族语言成为政务服务“直通车”，切实打通服务各族群众的“最后一公里”。

民族团结融于行，政务服务有深度

“红石榴双语服务岗”不仅是语言沟通的桥梁，更是民族团结的实践阵地。中心将铸牢中华民族共同体意识贯穿服务始终，通过组织窗口人员系统学习民族政策法规和政务服务规范，着力打造一支“业务精湛、服务热情”的政务服务队伍。同时，在大厅展播民族团结宣传标语，营造“中华民族一家亲”的浓厚氛围，让各族群众在办事过程中感受到政务服务的温度与民族大家庭的温暖。

自“红石榴双语服务岗”设立以来，已累计为各族群众提供双语服务300余人次，帮助解决各类办事难题100余件。一项项贴心的服务举措，不仅提升了政务服务效能，更让民族团结之花在政务服务领域绚丽绽放。

初心如磐向未来，砥砺奋进谱新篇

未来，科左中旗政务服务中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，以“红石榴双语服务岗”为载体，不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务质效，持续推动政务服务与民族团结深度融合。以更加饱满的热情、更加务实的作风，为各族群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务，用实际行动书写新时代民族团结进步的新篇章，让“红石榴”品牌在政务服务一线闪耀光芒！