为深入贯彻落实新修订的《婚姻登记条例》，切实提升婚姻登记服务质量，6月18日，科左中旗民政局局长王洪涛采取"双体验"方式，以办事群众和窗口工作人员双重身份，全程体验婚姻登记服务全流程，实地检验新政落地成效。

      新政落地首体验：从"群众视角"查堵点

     王洪涛局长首先以准备登记结婚的群众身份，通过电话、网络和现场咨询三种方式了解婚姻登记所需材料、办理流程和注意事项。根据新规，内地居民婚姻登记已实现"跨省通办"，王局长特意使用外省户籍证件办理登记。

     体验中，王洪涛局长通过电子证照核验和书面承诺完成身份确认。窗口人员熟练调用全国婚姻登记管理系统进行联网核查，大大缩减了办理时长。

     正值登记高峰，王洪涛局长发现：部分群众不熟悉新政要求，材料准备不充分导致窗口效率降低。

     窗口服务深体验：用"专业角度"找解法

     为更全面发现问题，王洪涛局长转换角色，以窗口工作人员身份直接受理婚姻登记的申请业务。王局长在窗口工作人员的指导下，学习业务系统操作，并现场审核群众提交的材料。在办理过程中，王局长发现新人填表时常有疑问，需要反复解释。

     整改提升：让婚姻登记更便捷更温馨

     针对体验发现的问题，王洪涛局长现场提出了系列优化建议：一要加强政策宣传解读，消除群众疑虑；二要优化服务细节，提升办事体验。

     王洪涛局长强调，新政落地不是简单的条文变更，而是服务理念的全面升级。下一步，科左中旗民政局将重点抓好三个转变：从“能办”向“好办”转变，从“单一服务”向“全链服务”转变，从“被动应答”向“主动供给”转变。