为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想，全面推进国家通用语言文字推广普及，切实铸牢中华民族共同体意识，旗信访局以第28届全国推广普通话宣传周为契机，紧扣“推广普及国家通用语言文字，铸牢中华民族共同体意识”主题，结合信访工作“为民解难、为党分忧”的职责定位，于9月集中开展系列宣传活动，在全局营造了“讲普通话、用规范字、优服务环境”的浓厚氛围。

一是将推广普通话、规范使用国家通用语言文字，作为学习贯彻习近平总书记关于加强和改进民族工作重要思想的具体实践，以及落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》的重要抓手。9月18日，旗信访局组织召开推广普通话宣传专题学习会，集中学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》核心条款。通过学习，全体干部深刻认识到，普通话和规范字是密切联系群众、畅通诉求表达的“桥梁纽带”，是提升信访工作规范化、法治化水平的基础支撑，进一步增强了“主动说、规范用”的责任意识。

二是坚持“学用结合、以用促推”，将推广普通话与规范用字融入信访工作全流程，推动形成“人人讲普通话、处处用规范字”的常态化机制。在接访大厅、信访接待窗口等一线岗位，工作人员接待来访群众时主动使用普通话沟通，对语言不通的群众耐心做好“双语”解释，确保政策解读清晰、诉求记录准确。同时，向群众普及推广普通话和规范用字的相关知识，推动形成“双向互动”的推普氛围。

三是结合“民族团结进步月”活动，旗信访局通过“线上+线下”融合宣传，扩大推普活动影响力。线下，工作人员向来访群众积极宣传普通话和规范使用国家通用语言文字的重要性；线上，利用微信公众号、微信工作群转发《中华人民共和国国家通用语言文字法》解读文章、推普公益视频，推动推普宣传从“机关内”向“群众中”延伸。

通过此次活动，全局干部“讲普通话、用规范字”的自觉性和主动性显著提升。下一步，旗信访局将以此次活动为新起点，持续把推广国家通用语言文字作为提升信访服务质量、密切联系群众的重要举措，推动形成“学法规、用普通话、写规范字”的长效机制，为服务全旗经济社会高质量发展、铸牢中华民族共同体意识贡献信访力量。