科左中旗政务服务：“陪同办+帮办代办”跑出便民“加速度”

为进一步完善集约高效的政务服务体系，深入践行“服务怎样我体验、发现问题我整改”的工作理念，科左中旗政务服务中心积极推进“陪同办+帮办代办”服务模式，以“用户视角”实地体验企业群众在办理政务服务事项中遇到的难点、堵点，进一步营造良好的政务服务环境，打造便捷高效的服务链条。

近日，家住巴彦塔拉镇的刘武来到大厅办理拖拉机上牌业务。到大厅后，由工作人员陪同刘先生一起，从排队叫号、填写申请表单、打印各项材料，再到整理好全部手续，提交窗口审核。全程不到二十分钟，刘先生就拿到了拖拉机牌照。刘先生表示：“虽然我对窗口位置和业务办理流程不熟悉，但有工作人员全流程陪着我办，帮助我填表，遇到问题当场解决，政务服务大厅的服务模式真是既便利又暖心。”

群众利益无小事，为民服务无终点。科左中旗政务服务中心通过开展陪同办理、局长走流程等活动，不断建机制、组队伍、理事项、强宣传，推动“陪同办+帮办代办”工作常态化开展，赢得了办事企业群众的一致认可。同时，持续优化升级“陪同办+帮办代办”服务机制，全体工作人员轮岗深入服务一线体验了解企业群众办事需求，提供一对一的引导咨询、协助填表、陪同体验等全方位服务。

“陪同办+帮办代办”不止是体验，更是主动站在办事群众的角度，切身感受群众的“急难愁盼”。科左中旗政务服务中心会将“陪同办+帮办代办”服务常态化进行，解决群众难题，提升政务服务质效。