嘎查村党群服务中心工作职责

一、设立“群众说事点”接待百姓说事:

（一）听取群众意见，掌握群众诉求；

（二）为说事群众提供政策、法律咨询，解答群众疑问;

（三）对群众反映的事项跟踪办理情况，及时答复群众;

（四）对说事群众进行回访，了解群众意见;

（五）受理群众诉求，化解矛盾纠纷。

二、办理群众农业补助、林业、草地、贫困户等需向乡政府申报等事务，及村民需出具嘎查村介绍信的相关事宜，由嘎查村会计进行统计汇总申报。

三、组织党员开展组织生活，缴纳党费等党组织活动，由嘎查村支部书记及组织委员负责。

四、组织群众开展文体活动，此项工作由妇联主席负责。

“群众说事点”工作制度

“群众说事点”按照“受理——议事——办事——回复——回访”的流程开展工作，并建立以下四项制度：

一、受理登记制度。每月5日、15日、25日为“群众说事点”的工作日。每个工作日由1名干部和不少于2人的“群众说事点”成员受理群众说事。对群众的诉求，区别不同情况，能够当场答复或解决的，当场答复或解决。不能当场答复或解决的，通过说事议事后作出合理的处理，并填写登记表，并告知答复的期限。

二、限时办理制度。对群众的诉求按照说事议事提出的解决办法进行办理，属乡级部门解决的问题，及时转办相关部门研究解决。属上级部门解决的问题，统一报乡党委、政府，协调上级部门指定人员办理，并将结果书面反馈“群众说事点”。

三、按时回复制度。对于群众的诉求，部门负责在10个工作日内答复群众，告知群众解决问题的办法，给群众一个明确的结果或交代。

四、定期回访制度。对于群众反映的问题，在提出解决问题的办法以后，要及时跟踪办理情况，并在10个工作日内对群众进行回访，了解群众对问题办理情况的意见和建议，并做好登记。

“群众说事点”说事办法

一、说事范围

“群众说事点”是群众提建议、寻援助、正当诉求的场所，禁止群众无理取闹，泄私愤。群众说事主要包括以下范围:

1、对本乡经济发展、公共事务管理和公益事业办理等事项提出建议。

2、自己或他人合法权益受到非法侵害要求处理。

3、生产生活遇到困难要求提供帮助。

4、法律、政策咨询。

5、涉及民生的其他问题。

二、说事时间

每月的5日、15日、25日定为群众“说事日”。

三、说事方式

以干部群众面对面，倾诉心声，交流感情的方式进行说事。既可以书面形式说事，也可口头形式说事。