为深入践行新时代“枫桥经验”，破解基层矛盾纠纷排查化解难题，让“我是党员我先上”在“唠家常、解纠纷”中闪光，科左中旗公安局巴彦塔拉派出所打破传统“民警分片包抓”模式，创新推出“所长牵头抓总、专班联动攻坚、闭环跟踪督办”工作机制。所长带队穿梭于辖区的田间地头、社区楼栋、商户门店，用脚步丈量民情，以真心倾听诉求，通过“一线排查、现场调解、全程跟进”的务实举措，将矛盾纠纷化解在源头、终结在基层，让平安防线更牢固，让警民同心更紧密。“大爷，最近身体怎么样？和邻居们相处都顺心吧？”清晨的阳光刚洒向村庄，所长便带着民警走进独居老人家中，拉着老人的手唠起家常。摒弃“坐等群众上门”的被动模式，所长化身“矛盾排查总指挥”，牵头制定《辖区矛盾纠纷排查清单》，将邻里纠纷、家庭矛盾等8类突出问题纳入重点范围。创新推行“所长包片+民警包格+网格员包户”三级联动机制，所长每周至少2天带队深入责任片区，用“拉家常听心声、察实情找症结”的方式，与群众面对面交流。对于独居老人、离异家庭、征地拆迁户等矛盾高发群体，更是格外关注，细心记录他们的需求与困扰，建立“一人一档、一事一策”的矛盾纠纷台账。“都是乡里乡亲的，抬头不见低头见，有啥问题咱们坐下来好好说。”在某村的宅基地纠纷现场，所长耐心地劝说着争执双方。针对复杂矛盾纠纷“单一调解效果差、部门协同效率低”的问题，派出所创新组建“所长牵头的多元调解专班”，吸纳村干部、乡贤、法律顾问、心理咨询师等5名专业人士加入，打造“警调、诉调、访调”联动调解平台。一般矛盾纠纷由所长现场主持调解，凭借丰富的基层工作经验和群众信赖的公信力，巧妙化解分歧，快速促成双方握手言和；对于涉及法律专业知识的纠纷，邀请法律顾问现场提供法律咨询和法律援助，用专业解读让群众明明白白维权；对于因情绪激动引发的矛盾，安排心理咨询师进行情绪疏导，缓解对立情绪，引导双方理性沟通。在处理一起长达1年的宅基地边界纠纷时，所长带领调解专班多次实地丈量土地、查阅历史档案，又邀请德高望重的乡贤出面劝说，晓之以理、动之以情。最终，原本剑拔弩张的邻里，在民警的见证下签订和解协议，重归于好。截至目前，所长主持调解矛盾纠纷28起，成功率达95%以上，其中26起实现“现场调解、当场办结”，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，用真心调解凝聚警民同心。“都是乡里乡亲的，抬头不见低头见，有啥问题咱们坐下来好好说。”在某村的宅基地纠纷现场，所长耐心地劝说着争执双方。针对复杂矛盾纠纷“单一调解效果差、部门协同效率低”的问题，派出所创新组建“所长牵头的多元调解专班”，吸纳村干部、乡贤、法律顾问、心理咨询师等5名专业人士加入，打造“警调、诉调、访调”联动调解平台。一般矛盾纠纷由所长现场主持调解，凭借丰富的基层工作经验和群众信赖的公信力，巧妙化解分歧，快速促成双方握手言和；对于涉及法律专业知识的纠纷，邀请法律顾问现场提供法律咨询和法律援助，用专业解读让群众明明白白维权；对于因情绪激动引发的矛盾，安排心理咨询师进行情绪疏导，缓解对立情绪，引导双方理性沟通。在处理一起长达1年的宅基地边界纠纷时，所长带领调解专班多次实地丈量土地、查阅历史档案，又邀请德高望重的乡贤出面劝说，晓之以理、动之以情。最终，原本剑拔弩张的邻里，在民警的见证下签订和解协议，重归于好。截至目前，所长主持调解矛盾纠纷28起，成功率达95%以上，其中26起实现“现场调解、当场办结”，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，用真心调解凝聚警民同心。“大哥，上次调解的事儿，对方现在都按协议来办了吧？你还有啥不满意的地方尽管说。”矛盾化解不是终点，而是为民服务的新起点。为防止矛盾纠纷“调而不解、解而反弹”，派出所建立“所长督办的闭环回访机制”，将矛盾纠纷化解工作纳入“所长督办清单”，明确调解责任人、化解时限和回访要求。对于已化解的矛盾纠纷，所长亲自带队在3日内进行首次回访，仔细了解双方履行协议情况和满意度；在15日内进行二次回访，跟踪矛盾是否反弹，及时发现并解决新问题。走访中，民警不仅询问矛盾化解情况，还主动关心群众的生产生活，送上贴心的建议和帮助。同时，建立“矛盾化解效果评价体系”，制作简单易懂的评价表，邀请群众对调解过程和结果进行打分。对满意度低于90分的，由所长重新组织调解，直至群众满意。此外，定期召开矛盾纠纷化解分析会，所长牵头总结经验教训，梳理共性问题，完善防控措施，形成“排查—调解—回访—改进”的闭环管理。目前，已完成回访矛盾纠纷28起，群众满意度达98%，无一起出现反弹，切实做到“化解一起、巩固一起”，用扎实回访坚守为民初心。所长带头深耕基层，创新机制破解难题。巴彦塔拉派出所通过全流程优化矛盾纠纷化解工作，不仅成功化解了一批积压已久的矛盾纠纷，更在一次次走访、调解、回访中，拉近了警民距离，让警民鱼水情更加深厚。下一步，该所将持续深化“所长牵头的矛盾化解工作机制”，以更务实的作风、更创新的举措，把矛盾纠纷化解工作做深做细做实，用责任与担当为辖区群众守护好平安幸福的生活。