为落实“高效办成一件事”改革要求，切实提升退役军人服务保障质效，3月4日，退役军人事务局、政数局、人武部、公安局联动，聚焦退役军人返乡报到、政策落实等关键环节，创新开展“线上直播+线下联动”宣传服务活动，推动“退役军人一件事”集成服务提质增效，打通服务“最后一公里”。

此次活动坚持“提前告知、全程护航、精准服务”原则，打破部门壁垒、凝聚合力：政数局统筹协调资源，明确分工、细化流程；人武部发挥军地衔接优势，做好接收衔接；公安局优化户籍办理流程；退役军人事务局梳理政策、解读细节，形成多部门协同、全流程覆盖的工作格局，让退役军人“少跑腿、好办事”。

线上直播精准发力，提前传递政策流程。各部门联合开展专题直播，聚焦退役军人关心的接收安置、社保接续、户籍登记等核心内容解读。工作人员结合相关条例，讲解接收范围、安置方式及优先安置政策；针对社保接续，分类说明不同退役时间段办理要求，重点解读“总对总”联网无感接续及需本人办理的流程，提醒及时办理避免影响相关待遇。同时告知办理地点、材料、时限及查询渠道，现场解答疑问，让退役军人返乡前“心中有数”。

线下办理同步直播，展示高效服务流程。在退役军人线下办理业务期间，工作人员开展现场直播，实时呈现退役军人事务服务中心大厅专窗办理全流程，记录报到登记、材料提交、联审反馈等环节，直观展现“一表申请、并联审批、一次办结”模式，让群众感受到“只进一扇门、办成所有事”的便捷。工作人员同步提供帮办代办、讲解要点、回应咨询，既贴心服务办事退役军人，也扩大了政策宣传覆盖面。    

此次联动活动，既传递了核心政策、明确了办事流程，也彰显了各部门推进改革的决心，有效破解了退役军人办事痛点，提升了其获得感与尊崇感。下一步，退役军人事务局将持续深化集成服务改革，优化流程、精简材料，常态化开展政策宣传，提升服务能力，做好后续服务，助力退役军人荣归故里、开启新征程。