“3·15”国际消费者维权日

提振消费信心|科左中旗市场监督管理局

在行动

“诚信3·15，不是一句口号，而是一份坚实的责任，一种无形的鞭策，多年以来，我们都是坚持用真心服务好每一位顾客。”京东家电商城负责人隋鹏说。

       在“3·15”国际消费者维权日的到来之际，科左中旗市场监督管理局积极开展了“提振消费信心、聚焦民生关切、优化营商环境”为年主题的“3·15”国际消费者权益日活动。通过进社区、进校园、进农村、进企业、进市场，采取“线上+线下”多方位宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规。对已开展“7日无理由退货承诺”的商家进行回访，大力引导各类市场主体诚信经营、广大消费者理性消费科学消费，全面营造安全放心的消费环境。各辖区市场监管人员围绕“衣食住行”开展专项。

“其实，每一个人都是消费者。每年的3月15日，我们都全力以赴地去扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益得到重视，也能更好地去保护好消费者的合法消费权益。在消费维权调解工作中，我们坚持“12315”和“12345”数据协同共享，截至目前，共计为消费者挽回经济损失42.5万元。”消费环境建设股负责人郑秀丽介绍到。

“民生无小事，枝叶总关情”。在宣传活动现场，市场监管执法人员们面对消费者最关切的热点维权问题，细致耐心地解答着，也受到了前来咨询消费者的一致好评。与此同时，旗检验检测中心也积极开展了“实验室开放日”“民生计量器具免费检定”活动，组织了部分食品经营负责人到实验室现场观摩食品检验工作流程，对18台（件）民生计量器具进行了免费检定。

“保护消费者合法权益，是人民生活水平和生活质量提高的生动体现，也充分证明了当前消费者对产品质量和服务水平提出了更高要求。聚焦民生关切，以民生“小切口”为落脚点，不断改善营商环境和消费环境，提升消费者消费信心，拉动区域经济高质量发展的使命，我们重任在肩。”旗市场监督管理局副局长王勇强调。

近年来，科左中旗市场监督管理局始终把建设良好的消费环境放在突出位置，贯彻“放管服”有关政策措施、加大优化营商环境工作力度助力市场主体发展、持续开展“放心消费在左中”创建活动等一系列举措，强化消费教育宣传，壮大消费公平监督力量，推动消费者权益保护协同共治，打造安全放心消费环境，切实维护消费者合法权益，提振消费信心，提升消费者满意度。

“消费者权益保护工作事关人民群众切身利益，事关经济社会稳定发展大局。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，科左中旗市场监督管理局将把学习贯彻党的二十大精神与做好消费者权益保护工作紧密结合起来，坚持解决好消费者的‘急难愁盼’问题，全力营造安全放心的消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费。”旗市场监督管理局党组副书记孙海宏说。

保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，需要全社会的共同努力。下一步，科左中旗市场监督管理局将健全高效快捷的投诉受理机制，完善投诉举报处理平台，加强部门联动，为企业商家和社会公众提供更加便捷高效的投诉举报服务，最大限度满足消费者需求，切实维护好广大消费者的合法权益。

在“3.15”宣传活动期间，出动执法人员2528人次，检查经营户635家。设立咨询台9处，法律、法规解答台9处。悬挂宣传标语10条，发放宣传材料1536份。现场接受群众咨询83人次，为群众解答法律法规问题124人次。销毁药品、假冒伪劣超期变质食品约2400余公斤，共计112种，价值7.9万元。